Chargé(e) de campagnes E-CRM

Chez Carrefour

  • Massy
  • CDD
  • 24/04/2020
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Le Groupe Carrefour est le leader de la grande distribution en Europe avec plus de 115 000 collaborateurs en France et une forte présence à l’international. Avec plus de 300 métiers, Carrefour trouve son dynamisme à travers la richesse et la diversité de ses équipes.


Carrefour recrute pour sa Direction Marketing, un :


CHARGE DE CAMPAGNES E-CRM H/F

Au sein de la Direction Marketing Client, rattaché au Responsable Campagnes CRM, il collabore au déploiement de la vision client multi et cross Bus en lien avec la stratégie client pour développer la performance relationnelle de Carrefour multi et cross BU et générer du trafic cross canaux (site internet/magasins/application mobile…)


Son rôle s’articule autour de différentes missions:

  • En lien étroit avec les différents chefs d’opération, il conçoit et met en œuvre le plan de contact emails en étant garant des best practices Email/SMS. A ce titre il consolide les éléments constitutifs des messages (créations .Psd/ .Html, cibles…), fait des propositions d’optimisations techniques (ratio texte/image, animations…) et stratégiques (Objet, Story-telling, zones de clics…) et s’assure de la pertinence du ciblage (délivrabilité, pression commerciale…). Il est le garant du routage des campagnes qui lui sont confiées.
  • Il assure la mise en place quotidienne des actions dans le respect des délais et des objectifs fixés
  • En lien avec l’Analytics et la connaissance client, il est force de proposition pour améliorer la qualité de la base, optimiser le tracking et le reporting


Il est amené à :

  • S’assurer de la cohérence du message final
  • Proposer de nouvelles mécaniques d’actions, ciblages, tests et innovations techniques…
  • Analyser les retours des campagnes et le suivi des objectifs qui lui sont fixés


Profils et compétences :

  • Bac + 3 /4 avec une spécialisation Digital, E-marketing, CRM Profil, expérience, connaissances spécifiques (secteur, technicité…)
  • Vision Client
  • Gestion de campagne Emails/SMS
  • 2/3 ans d’expérience
  • Double compétence Technique + Marketing
  • Bonne connaissance des outils CRM du marché : IBM Campaign, Adobe Campaign, …
  • Connaissance en gestion de bases de données


Savoir-être:

  • Leadership
  • Sens du client au cœur de l’univers multicanal et forte culture e-business
  • Organisation & Structure : rigueur, gestion du temps, sens des priorités
  • Structure Intellectuelle : vision micro, agilité, efficacité, aptitude à mettre en œuvre, méthode, réactivité,
  • Relations & Communication : esprit collaboratif, interaction avec son environnement,
  • Dynamique de Travail : très opérationnel, impliqué


Informations générales :

  • Type de contrat : CDD de 6 mois
  • Lieu du poste : Massy
  • Statut : Cadre niveau 7


A pourvoir dès que possible !

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